稳扎稳打，精准发力，让你离销售精英更近一步！

11月14日，格欣国际市场部员工培训再度来袭，这是继上次外出培训之后，公司组织的又一次学习机会，格欣员工不断学习，充实自我的步伐一直没有停下。本次培训，公司特地邀请北京大企影响力销售总监秦佛刚来为市场部人员做专业培训。旨在通过这种面对面，点对点的培训模式，使大家的销售实用性技能进一步提升。总经理李燕、副总经理陈力颖和市场部全员聆听了培训课程。

本次培训会上，秦总结合自己多年的销售经验，以销售攻守道为切入点，讲解了从客户开发到持续成交的关键核心。即售前准备、客户开发、建立信任、了解需求、产品介绍、异议处理、成交、转介绍、持续服务等几个要点的细节陈述。与会人员认真聆听，现场交流不断，反响热烈。

培训伊始，秦总从双十一阿里巴巴拍摄的功守道小短片入手，表明了销售行业就是销售人员与客户之间你退我进，你进我守的一个过程。他表示：一个优秀的销售人员，首先要具备一个健康的体魄和良好的精神状态，从自己的衣着打扮到行为举止，都要注意树立该有的职业形象，我们每个人出去，代表的不仅是自己，更是企业的一张名片，只有给客户一种稳定、可靠、安全的感觉，才能初步赢得客户的信任，进而赢得继续沟通的机会。

其次，还要做好前期的充足准备，除硬件上准备好基本的签字笔、笔记本、光盘、名片之外，还要成为自己本行的专业人士，作为销售人员，前期的知识储备十分必要，我们先要对自己的产品了如指掌，对竞争对手的产品如数家珍，还要成为一个杂学家，多涉猎不同领域，这样在与客户沟通时才容易从他喜欢的点入手，增进交流。

当然，明确客户的定位与需求也至关重要，他讲到：销售人员首先要明白两个问题：谁是我们的客户？他们会出现在哪里？以公司的装饰行业为例，我们的客户定位是高端别墅大宅，多为一些社会成功人士，那么他们出入的场合除了家庭小区外还有一些高档酒店会所、咖啡厅、高尔夫球场等地方，这就需要销售人员对这些地方的情况有所了解，只有销售人员磨砺好自己的利剑，做好充分的准备，才能有效的打动客户。所谓“销售在销售之外，管理在管理之外”就是这个道理。

培训过程中，秦总讲解的“销售源于拒绝”这一理念也是会议的一大亮点。他提出：我们要把拒绝当成是老师，做销售都是从被拒绝开始的，而拒绝的主要原因也是因为客户对我们的不了解，这就需要大家想办法了解客户需求，将他拒绝的点剖析出来，或是因为价格、功能、或是因为售后、竞争等要素，找到适合的切入点才能进一步交流。

当与客户产生异议之时，也要学会用理解+反问的模式，先肯定客户的点再陈述自己的意见，用礼貌、聆听、问话建立与客户之间的信赖感，从而促成销售结果的达成。

项目将要成交时作为销售人员要做到果断、坚定、有信心，要让客户放心大胆的将项目交给你，同时也要注重后续的服务，提升产品的附加值，增强与客户之间的情感交流，这也能为后续的转介绍客户奠定一定的基础。

总之，一个优秀的销售，除了要能提炼产品卖点、了解客户需求、讲好故事案例、还要在与客户交流相处的过程中和客户发展为朋友，努力做好每一个细节，如果能够做到这些，那么你成为一个销售精英也是指日可待。

我们希望通过这段时间的专业培训，市场部全员都能在思维方式上有所转变，树立起明确的职业目标，在销售技能上得到提升，将这些理论知识转化为实际的技能，在装修市场上为格欣开辟出崭新天地，争取取得更好的业绩目标。