好书同分享，汲取新感悟——我们致力于为客户提供超预期服务！

用户体验决定产品成败，只有超预期才能赢得好口碑！2019年4月2日，格欣国际主管层读书分享会在瓦库会议室成功举办！

本次分享会，我们甄选书籍《超预期》，针对其所体现的服务意识理念探讨交流。主管层们依次上台,浅谈自己的读后感，并积极与他人交流，会议现场氛围浓烈。

所谓超预期服务，其实就是一场攻心战。基础是对客户需求的全方位了解，策略是满足他们的需求并提供多一分的服务，基于这多出的一分服务作为切入点，成功签单并赢得口碑。

格欣作为全案家装行业的佼佼者，也隶属于服务行业范畴。如何更好的服务客户并提升客户的满意度，是我们一直在努力追寻的目标。

分享会上，主管层们分别针对问候、微笑、道别、语言特色等基础礼仪，客户服务要点、企业成本、员工招聘等方面，阐述自己的认知见解。与会人员积极讨论，现场氛围融洽。

工欲善其事，必先利其器。互联网时代里，我们只有不断更新自己的服务理念，找准客户的痛点，创新思维能力，不怕失败，才能让客户满意，实现自己的理想。

格欣国际，定要紧跟历史的潮流，关注每一个细节点，用至臻完美的服务来打动客户，赢得好口碑!